近年来，电信诈骗不断呈现出数字化、情境化和精细化特征。面对不断更新的诈骗话术，一个值得关注的问题是：为什么一些人在最初接触诈骗信息时尚能保持警觉，却会在持续互动中逐渐相信对方，甚至在已经投入金钱后仍难以及时停止？
据此，西南交通大学心理研究与咨询中心联合西南大学心理学部、重庆市公安局南岸区分局展开研究，采用扎根理论和定量研究系统探索了电诈的心理发生机制，成果以“Psychological Processes of Telecommunications Fraud: Development of a Three-Stage Framework and Cross-Sectional Quantitative Elaboration in a Mixed Methods Study”为题，发表于国际期刊 Journal of Medical Internet Research（JCR一区，新锐一区，IF=8.2）。
图1 电信诈骗“轻信启动—情感操纵—行为失控”三阶段心理框架
研究构建了电信诈骗“轻信启动—情感操纵—行为失控”三阶段模型：轻信启动阶段，通过冒充身份、满足需求等，使最初的接触“看起来合理”，打开信任入口；情感操纵阶段，利用奖励、威胁、紧迫感和持续沟通放大情绪，形成“再完成一步就能获得更大收益”可能形成以希望和期待为核心的“欲望循环”和账户冻结、涉嫌违法、资金即将损失等话术形成以焦虑和恐惧为核心的“恐惧循环”；第三阶段是“行为失控”，随着时间、情绪和金钱投入不断增加，受骗者的行为灵活性可能逐渐下降，导致资金损失。
在定量考察研究中发现较高的轻信倾向与更高的受骗可能性相关，而较高的求真倾向与较低的受骗可能性相关。
图2 不同心理变量与电信诈骗经历之间的调整后关联
在求真倾向模型中，较高的求真倾向与较低的轻信倾向、较少的情绪调节困难以及更好的自我控制共同出现，三类间接关联置信区间均未包含0，总体间接关联约占求真倾向与自我控制总关联的47.81%。在认知成熟度模型中，较高的认知成熟度与较低的轻信倾向、较少的情绪调节困难及更好的自我控制相联系，三类间接关联同样均达到统计学意义，总间接关联约占总体关联的36.17%。
图3 求真倾向、认知成熟度和几个因素间的理论指定链式关联模型
研究提示，电信诈骗不宜被简单归结为“受害者不够聪明”或“一时粗心”，反诈干预也不能仅仅停留在告诉公众“有哪些诈骗类型”，需要帮助公众从“识别骗局”走向“在关键时刻打断诈骗”，了解个体心理特征与诈骗者主动制造的情境压力如何在持续互动中共同作用。从这一角度理解诈骗，也有助于将反诈研究从单纯的风险识别进一步推进到对诈骗心理过程和关键干预时点的现实应用。
文章第一作者为高雪梅教授指导的博士研究生黄钰杰、原指导的西南大学心理学部博士研究生高军为共同第一作者，西南大学心理学部何清华教授为共同作者，高雪梅教授为通讯作者。
论文信息：
Huang Y, Gao J, Zhou Y, He Q, Gao X. Psychological Processes of Telecommunications Fraud: Development of a Three-Stage Framework and Cross-Sectional Quantitative Elaboration in a Mixed Methods Study. Journal of Medical Internet Research, 2026, 28:e87395. DOI: 10.2196/87395.
