社会拥挤如何影响人际排斥？心理中心新研究揭示其心理机制与应对策略
近日，心理中心冯果老师团队在《社区与应用社会心理学杂志》（Journal of Community & Applied Social Psychology）发表题为《“当过多成为太多”：社会拥挤及其对社会排斥的影响》的研究论文。本项工作由本科生科创项目转化，论文作者为中心2024届心理系本科生。该研究通过两项实验，系统探讨了拥挤环境如何引发社会排斥行为，并揭示了感知控制与负面情绪的中介作用以及群体类型的调节效应。
研究背景：拥挤环境中的隐性社会问题
社会排斥是指个体在社交互动中遭受忽视或拒绝的现象，常见于家庭、职场、公共场所等场景。以往研究多关注被排斥者的心理后果（如自尊受损、负面情绪），却较少从排斥者的视角分析行为成因。随着城市化进程加速，地铁高峰、景区拥堵、商场人流密集等场景日益普遍，拥挤环境是否会导致更多人主动排斥他人？这一问题对理解社会动态、缓解人际冲突具有重要意义。
基于此，研究团队提出核心问题：社会拥挤是否会加剧社会排斥行为？其背后的心理机制是什么？群体类型（熟人vs陌生人）是否会影响这一关系？
研究方法：两项实验揭示行为机制
研究通过两项实验展开，采用“污名化诱导网络传球任务”（Cyberball范式）模拟社会排斥场景，结合问卷调查与行为数据分析。
图1 “污名化诱导网络传球任务”（Cyberball范式）流程图
Figure 3. Stigmatization-inducing Cyberball paradigm.The paradigm mainly consists of three phases: (1) Before the game, participants were introduced to the online ball-tossing game and informed that Player 2 had histories of dishonesty (highlighted by red text). (2) During the game, participants decided to whom to toss the ball by clicking buttons, and the game concluded after 20 tosses. (3) Post game, participants self-reported their exclusionary behaviors in response to two questions and were then thanked.
实验1：社会拥挤如何引发排斥行为？
● 参与者：171名成年人，随机分为“拥挤组”与“非拥挤组”。
● 实验设计：通过图片与文字诱导参与者感知拥挤或非拥挤环境，随后进行传球游戏。游戏中，参与者需选择是否将球传给一名被标注为“信用低分”的虚拟玩家（模拟排斥行为）。
图2. 实验一和二的社会排斥启动刺激图片
Figure 2. Priming picture stimuli used in Experiment 1 and Experiment 2.
● 测量指标：
（1）客观排斥：未传球给目标玩家的次数。
（2）主观排斥：参与者自我报告的排斥倾向。
（3）中介变量：感知控制（如“我感到无力”）与负面情绪（如焦虑、烦躁）。
实验2：群体类型是否调节拥挤效应？
● 参与者：144名成年人，随机分为四组（拥挤/非拥挤 × 陌生人/熟人）。
● 实验设计：在实验1基础上，通过情景描述操纵群体类型（如“周围是邻居亲友”或“完全陌生的人群”），观察不同群体环境下排斥行为的差异。
核心发现
1. 社会拥挤显著增加排斥行为
● 实验1结果：拥挤组参与者未传球次数（平均17.05次）显著高于非拥挤组（15.34次），主观排斥评分（10.61分）也显著更高（非拥挤组9.46分）。
● 实验2验证：拥挤组排斥行为同样显著多于非拥挤组，进一步支持假设。
2. 感知控制与负面情绪的链式中介作用
研究发现，拥挤环境会削弱个体的感知控制（如“我无法掌控局面”），进而引发更高水平的负面情绪（如焦虑、烦躁），最终导致排斥行为增加。
图3 社会拥挤对排斥行为的影响：感知控制和消极情绪的序列中介作用模型
Figure 3. Sequential mediation model for the effect of social crowding on exclusionary behaviors and subjective exclusion via perceived control and negative emotions (n = 171).
Note. Standardized regression coefficients are displayed. † p < 0.10, * p < 0.05, ** p < 0.01,*** p < 0.001.
3. 群体类型的调节效应：陌生人vs熟人
● 陌生人群体：拥挤环境下，参与者对陌生人的排斥行为显著增加（如未传球次数从13.89次升至17.62次）。
● 熟人群体：拥挤环境未显著改变排斥行为（未传球次数在15.01-15.80次间波动）。
这表明，拥挤环境中的人际关系亲疏直接影响排斥行为的强弱。
图4 社会排斥行为（a）和主观排斥（b）的简单效应结果
Figure 4. Simple effects analysis of exclusionary behaviors (a) and subjective exclusion (b).
Note. Error bars represent ± 1SD. *** p < 0.001.
现实意义：如何减少拥挤中的社会排斥？
基于研究发现，团队提出以下实践建议：
（1）增强个体感知控制：通过携带个人物品（如耳机、背包）划定“心理边界”，或在心理上暗示拥挤是暂时状态。
（2）调节负面情绪：采用认知重评策略（如将拥挤视为集体活动的必然现象），缓解焦虑与烦躁。
（3）促进群体熟悉度：在公共场所鼓励人际互动（如社区活动），通过增加接触减少陌生人间的潜在排斥。
研究局限与未来方向
● 实验通过静态图片诱导拥挤感，未来可结合动态场景（如视频、真实环境）提升生态效度。
● 未直接测试干预策略（如情绪调节训练），后续研究可构建“原因-结果-干预”完整模型。
● 需进一步考察环境噪音、互动模式等变量对拥挤效应的调节作用。
结语
本研究首次将社会拥挤作为社会排斥的前因变量，揭示了其通过感知控制与负面情绪影响行为的心理机制，并明确了群体类型的边界条件。成果不仅为理解拥挤环境中的社会互动提供理论支持，也为缓解地铁、景区、商场等场景的人际冲突提供了实证依据。
论文信息
标题：When Too Many Become Too Much: Social Crowding and Its Consequences for Social Exclusion
作者：章俊楠、王一翔、汪无隅、冯果
引用：Zhang, J., Wang, Y., Wang, W., and Feng G. (2025)."When Too Many Become Too Much": Social Crowding and Its Consequences for Social Exclusion. Journal of Community & Applied Social Psychology, 35(2).DOI:10.1002/casp.70065.
